fbpx
У Славутичі запрацював цілодобовий Контакт-центр

Про це повідомляє Славутицька міська рада.

Його повна назва – відділ по роботі з населенням міста «Контакт-центр» управління адміністративних послуг виконавчого комітету Славутицької міської ради Вишгородського району Київської області.

Контакт-центр працює цілодобово. Начальником відділу по роботі з населенням міста «Контакт-центр» є Олександра Кейс

Основні завдання «Контакт-центру»:
• здійснення цілодобового прийому звернень громадян в телефонному та в онлайн режимі;
• визначення відповідальних суб’єктів господарювання з виконання робіт відповідно до отриманих заяв, скарг і повідомлень;
• забезпечення зворотного зв’язку із суб’єктами звернень;
• цілодобовий перегляд онлайн трансляції камер відеонагляду міської системи відеоспостереження та невідкладне інформування уповноважених суб’єктів реагування.
«Фактично, «Контакт-центр» розпочав свою роботу з 01 квітня 2021 року. Відповідно, аварійно-диспетчерська служба КП «Житлово-комунальний центр» припинила свою роботу.
На даний час всі контактні телефони для зв’язку з «Контакт-центром» залишились незмінними
1581 або 2-15-81, 2-28-16; (095) 727-78-26
(073) 097-01-79», – зазначається в повідомленні.

Найближчим часом будуть створені електронні канали комунікації (сіті- бот «Назар», група у соцмережі Фейсбук, сайт).

 

Від Irina